Naar de inhoud

Juridisch · bijgewerkt op 7 november 2026

Algemene voorwaarden

De afspraken tussen Artiq Motion B.V. en klanten van Artiq Socials. In gewone taal, waar dat kan.

Concepttekst. Deze tekst is opgesteld op basis van hoe het product werkt en moet door een jurist worden gecontroleerd voordat hij als definitief geldt. Onderdelen met [PLACEHOLDER] moeten nog worden ingevuld.

1. Definities

  • Leverancier: Artiq Motion B.V., Heliumstraat 8, 7463 PL Rijssen, KvK 67683428.
  • Dienst: de software Artiq Socials, bereikbaar via internet, met de bijbehorende website, ondersteuning en documentatie.
  • Klant: de onderneming of organisatie die een account aanmaakt of een abonnement afneemt. De dienst is bedoeld voor zakelijk gebruik; de klant handelt niet als consument.
  • Gebruiker: een persoon die namens de klant toegang heeft tot de dienst.
  • Workspace: een afgeschermde omgeving binnen de dienst voor één merk of eindklant van de klant.
  • Klantinhoud: alle gegevens die de klant of zijn gebruikers in de dienst zetten of via een koppeling binnenhalen.
  • Platform: een social media dienst van een derde, zoals LinkedIn, Meta, TikTok, Google, Pinterest, Bluesky of X.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst en elke overeenkomst tussen leverancier en klant. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een account aanmaakt en akkoord gaat met deze voorwaarden, of een abonnement afsluit. Bij strijd gaan afspraken in een getekende offerte of Enterprise-overeenkomst voor.

3. Proefperiode

Een nieuwe klant kan de dienst 14 dagen kosteloos gebruiken, zonder betaalgegevens. Tijdens de proef gelden de functies van het pakket Groei, met de grenzen van de proef: 2 workspaces, 8 kanalen en 3 gebruikers, en een beperkt AI-budget.

Kiest de klant na de proef geen abonnement, dan blijft de dienst 14 dagen beschikbaar in een alleen-lezen-stand: bekijken en concepten bewerken, niet inplannen, publiceren, AI gebruiken of eindklanten mailen. Daarna wordt de toegang geblokkeerd. Klantinhoud blijft bewaard volgens het privacybeleid.

4. Abonnementen en prijzen

De klant kiest een pakket (Start, Groei of Bureau) met de grenzen en functies die op de prijspagina staan op het moment van afsluiten. Alle prijzen zijn in euro, per maand en exclusief btw.

  • Maandelijks: per maand opzegbaar tegen het einde van de lopende maand.
  • Jaarverbintenis: een looptijd van twaalf maanden tegen een lager maandtarief, per maand gefactureerd. Opzeggen kan tegen het einde van de looptijd; zonder opzegging wordt de verbintenis telkens met twaalf maanden verlengd. Tijdens de looptijd kan het pakket niet worden verkleind.
  • Opwaarderen kan altijd en gaat direct in. Het verschil wordt naar rato verrekend.

Leverancier mag prijzen aanpassen met een aankondiging van ten minste 30 dagen. Voor een lopende jaarverbintenis gelden nieuwe prijzen pas bij verlenging. Is de klant het niet eens met een prijsverhoging voor een maandabonnement, dan kan hij opzeggen voordat die ingaat.

5. Betaling

Betaling verloopt via Stripe, vooraf per maand. De klant vult een juist factuuradres in en, als hij dat heeft, een btw-nummer. Btw wordt berekend volgens de regels van het land van de klant.

Mislukt een betaling, dan blijft de dienst 14 dagen volledig werken terwijl Stripe opnieuw probeert. Lukt het daarna niet, dan gaat de dienst naar de alleen-lezen-stand tot de betaling binnen is.

6. Gebruik van de dienst

De klant is verantwoordelijk voor zijn gebruikers en hun handelingen, en voor het geheimhouden van inloggegevens. De klant gebruikt de dienst niet om:

  • inhoud te publiceren die onrechtmatig is, inbreuk maakt op rechten van anderen, misleidt, discrimineert of oproept tot geweld;
  • spam of massaberichten te versturen, of nep- of headless accounts te beheren;
  • gegevens van platforms te gebruiken voor advertenties, verkoop, werving of het opbouwen van profielen;
  • de dienst te kopiëren, te ontleden, te overbelasten of beveiliging te omzeilen.

Leverancier mag de toegang beperken als de klant deze regels schendt, na een waarschuwing waar dat redelijk is.

7. Platforms en koppelingen

De dienst publiceert via de API's van platforms. De klant koppelt alleen accounts en pagina's waarvoor hij of zijn eindklant bevoegd is, en houdt zich aan de voorwaarden en het beleid van elk platform, waaronder de Gebruikersovereenkomst van LinkedIn, de voorwaarden van Meta, de Servicevoorwaarden van YouTube en die van TikTok.

Platforms kunnen hun API's, grenzen of goedkeuringen op elk moment wijzigen. Leverancier spant zich in de koppelingen werkend te houden, maar staat er niet voor in dat een platform een functie blijft aanbieden. Kosten die een platform rekent voor toegang tot zijn API, zoals bij X, vallen buiten het abonnement, tenzij anders afgesproken.

8. Klantinhoud en intellectueel eigendom

Klantinhoud blijft van de klant of zijn eindklanten. De klant geeft leverancier het recht klantinhoud te verwerken voor zover dat nodig is om de dienst te leveren. Leverancier gebruikt klantinhoud niet voor andere doelen en niet om AI-modellen te trainen.

Alle rechten op de dienst, de software, het ontwerp en de merknamen Artiq Socials en Artiq Motion blijven bij leverancier. De klant krijgt een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

9. AI-functies

AI-functies doen voorstellen. Ze kunnen onjuistheden bevatten. De klant controleert elk voorstel voordat het wordt gepubliceerd; de dienst publiceert nooit zonder handeling van een gebruiker. De fit-scan is een hulpmiddel en geen garantie dat inhoud juridisch of inhoudelijk juist is.

Elk pakket heeft een AI-budget per maand. Is dat op, dan zijn de AI-functies tot de volgende maand niet beschikbaar; de rest van de dienst werkt door.

10. Beschikbaarheid en ondersteuning

Leverancier spant zich in de dienst beschikbaar en veilig te houden, maar garandeert geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan. De actuele status staat op de statuspagina. Ondersteuning gaat per e-mail via support@artiqsocials.com op werkdagen. Afspraken over beschikbaarheid (een SLA) maken we alleen in een Enterprise-overeenkomst.

11. Privacy

Voor persoonsgegevens in klantinhoud is leverancier verwerker en de klant verwerkingsverantwoordelijke. De verwerkersovereenkomst maakt deel uit van deze voorwaarden. Hoe leverancier zelf met gegevens omgaat, staat in het privacybeleid.

12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van leverancier is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voor het schadeveroorzakende voorval aan leverancier heeft betaald. Leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade, verlies van gegevens bij een platform, of schade door inhoud die de klant heeft gepubliceerd.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van leverancier.

Leverancier is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht, waaronder storingen of wijzigingen bij platforms en bij toeleveranciers.

13. Einde van de overeenkomst

Na het einde van de overeenkomst kan de klant gedurende [PLACEHOLDER: 30 dagen] zijn gegevens exporteren. Daarna verwijdert leverancier de klantinhoud volgens het privacybeleid, behalve wat wettelijk moet worden bewaard.

Leverancier kan de overeenkomst direct beëindigen bij faillissement van de klant of bij ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden.

14. Wijzigen van deze voorwaarden

Leverancier kan deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen kondigen we ten minste 30 dagen vooraf aan per e-mail. Is de klant het er niet mee eens, dan kan hij opzeggen tegen de ingangsdatum.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank [PLACEHOLDER: Overijssel, locatie Almelo], tenzij de wet anders bepaalt.