Samenwerken
Alle reacties van alle klanten, op één plek beantwoord.
De inbox verzamelt reacties van alle gekoppelde kanalen. Je antwoordt namens het kanaal, zonder in te loggen bij elk platform apart. De AI stelt een antwoord voor in de merkstem van de klant; jij past aan en verstuurt.
14 dagen gratisGeen creditcardAlles van Groei
Mark de Vries
Mooi project. Werken jullie ook in Deventer?
@lotte.woont
Welke kleur is die trap?
Piet Hoekstra
Wanneer is de open dag?
Voorstel in merkstem
Dank je, Mark. Ja, we werken in heel Overijssel, ook in Deventer. Zullen we een keer bellen over je plannen?
Het probleem
Reacties blijven liggen omdat ze verspreid staan.
Tien klanten, vier platforms per klant: dat zijn veertig plekken om in de gaten te houden. Een vraag onder een post die drie dagen blijft liggen, kost meer dan je denkt.
Wat de agent doet
De agent leest mee, stelt een antwoord voor in de stem van de klant en houdt zich daarbij aan dezelfde regels als de fit-scan.
Zo werkt het
Inbox met AI-antwoorden in 3 stappen.
- 01
Verzamelen
Reacties van alle kanalen van een klant in één lijst.
- 02
Antwoordvoorstel
Vraag een voorstel van de AI in de merkstem en pas het aan.
- 03
Antwoorden namens het kanaal
Verstuur het antwoord direct vanuit de inbox, namens de pagina of het account.
In detail
Wat je verder moet weten.
Per klant gescheiden
Elke klant heeft een eigen inbox. Medewerkers zien alleen de klanten waar ze toegang toe hebben.
Reactie als data
De tekst van een reactie gaat als materiaal naar de AI, nooit als opdracht. Een reactie kan de AI dus niet sturen.
Inbox met AI-antwoorden zit in elk pakket.
Vanaf Start, en natuurlijk ook in de proef.
Vragen
Veelgestelde vragen.
Welke platforms leveren reacties aan de inbox?
Dat hangt af van wat het platform via de API beschikbaar stelt en welke toestemming de koppeling heeft. Per platform staat op de platformpagina wat er kan.
Werkt samen met
AI-schrijven in de merkstem
Voorstellen, openingszinnen en omzetten per kanaal, in de stem van de klant.
Lees meer over AI-schrijven in de merkstemCijfers en maandrapport
Bereik per rubriek, beste tijden en een rapport dat de klant begrijpt.
Lees meer over Cijfers en maandrapportKlantportaal en goedkeuring
Klanten keuren posts goed via een persoonlijke link, zonder account.
Lees meer over Klantportaal en goedkeuringKlaar om te beginnen
Plan je eerste maand deze week nog.
Start een proef van 14 dagen met alles van Groei. Geen creditcard, geen verkoopgesprek nodig. Liever eerst samen kijken? Plan een demo.
14 dagen gratisGeen creditcardAlles van Groei